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前馈控制在医疗保健服务质量管理中的作用

【】2017-09-24 点击次数
谭光明  谢春燕  徐舒曼  张国强  彭文斌  邱亿腾
【摘要】作为一个系统,控制一般可分为前馈控制、过程控制、反馈控制,其中,前馈控制的实施是以进行多方面的科学预测作为前提的。前馈控制对医疗保健服务质量管理的重要作用主要表现在:①树立医疗保健服务质量前馈控制的管理理念;②制订系统全面的医疗保健服务质量考核体系;③构建医疗保健服务 “应急”机制;④全面提升医疗保健服务质量。
【关键词】前馈控制;服务质量;管理
引用本文:谭光明,谢春燕,徐舒曼,等.前馈控制在医疗保健服务质量管理中的作用[J].现代医院,2017,17(9):1266-1268.

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